POLÍTICAS DE COMPRA
Bienvenido al sitio web oficial de Shalom Shoes, para contactarte con nosotros puedes escribir al correo electrónico shalomshoesmanizales@gmail.com
La mayoría de nuestros productos son fabricados en talleres colombianos, con materiales de alta calidad. Al realizar una compra por el sitio web de Shalom Shoes, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y número de celular y dirección de entrega.
PARA LOS CAMBIOS
- Debes comunicarte al número de WhatsApp +57 3218777096 y allí te indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
- Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quién realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, se debe entregar con sus respectivas etiquetas y empaques.
- Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
- El cambio de los productos adquiridos por la página web de Shalom Shoes deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.
GARANTÍA
- Los productos adquiridos en la página web de Shalom Shoes cuentan con 60 días de garantía.
- El usuario debe notificar de la situación con el calzado al número de WhatsApp +57 3218777096 y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
- La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre su garantía.
- El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
- Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado, se autorizará par nuevo para el cliente.
- La garantía será más ágil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con número de la cédula de la persona que compró el producto.
- Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
NO SE CONSIDERA GARANTÍA
- El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
- El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.
- Las características del producto, propias del diseño.
- Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso (flexión del empeine).
- La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
- Productos que hayan sido manipulados por terceros.
ENVÍOS
El costo del zapato no incluye el envío, este se generará automáticamente al momento de elegir la opción del envío, a Medellín tiene un valor $12.000 y al resto del país tiene un valor de $17.000.
El producto estará llegando a su lugar de destino después de la confirmación del pago entre 5 y 10 días hábiles a nivel nacional y entre 2 y 3 días hábiles en la ciudad de Manizales, siempre procuramos hacer los envíos en el menor tiempo. De igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.
NOTA
Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre www.shalomshoes.com.co y el usuario se regirán por el documento modificado.